国晖北京-机票改签扣60%手续费?这种做法合理吗?

发布日期:

2025-10-09
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一到出游季,很多人为了快捷方便会选择航空出行,但机票改签、退票相关的费用争议却时常发生。不少消费者在办理机票改签时,会遇到手续费过高且解释模糊的情况,面对航空公司与购票平台的“规则”,消费者往往陷入维权困境。


国晖北京-机票改签扣60%手续费?这种做法合理吗?

案件详情

自行车驶入机动车道逆向行驶。李某驾驶机动车正常行驶过程中,因对路面情况观察不够细致,未能及时发现逆行的王某,两车发生剧烈碰撞。事故造成王某当场死亡,双方车辆也不同程度受损。

事故发生后,公安交管部门迅速介入调查。经现场勘查和责任认定,王某驾驶非机动车在机动车道内逆向行驶,是导致事故发生的主要原因;李某作为机动车驾驶人,未充分履行观察义务,对事故发生也存在一定责任。

最终,交管部门出具责任认定书,认定王某承担事故主要责任,李某承担事故次要责任。

另查明,李某驾驶的机动车已在某保险公司投保交强险和商业三者险,且事故发生在保险有效期内。事后,王某的近亲属因赔偿问题与李某、保险公司协商无果,遂向法院提起诉讼,要求二者共同赔偿死亡赔偿金等各项损失共计120万余元。(一对一免费咨询☎️:13810963142或添加此号律师微信即可)

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法院判决

法院经审理认为,航空公司作为提供航空运输服务的主体,有权制定改签、退票规则,但规则需符合公平原则,且应向消费者进行明确、充分的提示。本案中,李女士在购票时,平台未以醒目方式提示涉案航班存在高额改签手续费,未保障消费者的知情权;同时,60%的改签手续费比例过高,远超合理的成本补偿范围,违背公平原则。

最终,法院判决航空公司与平台共同退还李女士1500元手续费,仅支持收取300元作为合理的改签成本补偿,双方均未提起上诉,判决已生效。

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律师说法

华人民共和国道路交通安全法》第七十六条规定,机动车与非机动车之间发生交通事故,若非机动车驾驶人存在过错,应根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任。

本案的判决结果,清晰体现了“过错与责任相匹配”的法律原则。非机动车驾驶人并非绝对的“弱势方”,一旦违反交通规则且成为事故主要原因,需自行承担大部分责任,法院会依法减轻机动车一方的赔偿比例,但机动车驾驶人需始终保持高度注意义务,即便非机动车方负主要责任,若机动车方存在观察疏忽、超速等过错,仍需承担相应赔偿责任。

最后提醒大家,无论是机动车还是非机动车驾驶人,都应严格遵守交通规则,这既是对自身安全的保护,也是对他人生命财产的负责,唯有共同遵守规则,才能构建安全有序的道路交通环境。(一对一免费咨询☎️:13810963142或添加此号律师微信即可)



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