外卖行业的蓬勃发展，让外卖骑手成为城市里的“流动风景线”，但随之而来的交通事故也愈发常见。不少人遭遇外卖小哥骑车肇事後，都会陷入索赔困境——平台称与骑手是“合作关系”拒绝担责，骑手则主张“履职中应由平台赔偿”，双方互相推诿，受害者该向谁追责呢？

市民王某在路口正常行走时，被一名骑行送餐的外卖骑手李某撞倒，导致腿部骨折，产生医疗费、误工费等共计2万余元。交警出具的《事故责任认定书》认定李某闯红灯负全责。

王某向李某索赔时，李某称自己是某外卖平台骑手，事发时正在送单，应由平台承担赔偿责任；王某联系平台客服后，平台却表示李某是众包骑手，与平台仅为合作关系，不承担赔偿义务。

双方的推诿让王某维权无果，无奈之下，王某整理相关证据向法院提起诉讼，将李某与涉事外卖平台一并列为被告，要求共同承担赔偿责任。（一对一免费咨询☎️：13810963142或添加此号律师微信即可）

法院经审理查明，骑手李某系涉事平台众包骑手，未与平台签订劳动合同，通过平台APP自主接单，按单结算报酬，工作时间可自由安排，不受平台考勤管理，双方构成合作关系而非劳动关系。同时，现有证据无法证明平台在派单过程中存在催促骑手超速等过错行为。

最终，法院判决李某作为直接侵权人，赔偿王某全部损失2万余元；驳回王某要求平台承担赔偿责任的诉讼请求。

本案的核心争议在于外卖平台与骑手的关系认定，这也是此类纠纷的关键判责依据。根据《民法典》及劳动相关法律规定，责任划分可分为两种情形：

一是劳动关系，若骑手为平台全职员工，签订劳动合同、接受平台考勤、领取固定工资，送单行为属执行工作任务，肇事致人损害时，由平台承担替代赔偿责任；

二是合作关系，若为众包骑手，无劳动合同、自主接单按单计酬，则属个人独立提供劳务，主要由骑手自行担责，仅在平台存在派单过错时承担补充责任。

遭遇此类事故维权需做好三步：一是固定证据，拍摄现场照片、留存交警《事故责任认定书》，核实骑手身份（全职/众包）、平台名称及骑手工号等信息；二是锁定索赔对象，全职骑手直接找平台，众包骑手先找本人，平台有过错可追加为共同索赔方；三是协商不成时，可携带相关证据向法院起诉。厘清双方关系，才能精准锁定责任方，让维权少走弯路。（一对一免费咨询☎️：13810963142或添加此号律师微信即可）