物业服务合同是业主与物业公司之间的重要约定，按时缴纳物业费是业主的义务，提供合格物业服务则是物业公司的责任。但现实中部分物业公司为催缴物业费，会采取限制业主使用门禁系统等强硬手段，这种做法是否合法？

张某是某小区业主，与某物业公司签订了物业服务合同，约定由物业公司为小区提供安保、保洁、设施维护等物业服务，张某按季度缴纳物业费。

入住后，张某认为物业公司提供的物业服务存在诸多瑕疵，比如小区公共区域保洁不及时、电梯维护不到位、安保巡查频次不足等，多次与物业公司沟通整改事宜，均未得到满意回应。为此，张某拒绝缴纳后续几个季度的物业费。

物业公司多次催缴无果后，未与张某进一步协商，也未通过合法途径主张权利，而是直接采取限制张某使用小区门禁系统的措施，导致张某无法正常进出小区，日常生活受到严重影响。

协商不成，张某将该物业公司诉至法院，要求物业公司立即停止限制门禁使用的侵权行为，并赔偿因此造成的损失。（一对一免费咨询☎️：13810963142或添加此号律师微信即可）

法院审理认为，物业服务合同双方应全面履行义务。张某以物业服务存在瑕疵拒交物业费，虽有异议但应通过合法途径主张权利；而物业公司在催缴物业费时，采取限制业主门禁使用的方式，违反了物业服务合同的核心义务，侵犯了业主的合法权益，该行为不具有合法性。

最终，法院依法判决物业公司立即停止对张某门禁使用权限的限制，并向张某书面道歉，并赔偿张某因门禁受限造成的合理损失。同时，法院也告知张某，若认为物业服务存在瑕疵，可另行主张要求物业公司整改或减免相应物业费，不应以拒交物业费作为对抗手段。

本案的核心是明确物业公司催缴物业费的合法边界。根据法律规定，业主拒交物业费的，物业公司可通过协商、调解、诉讼或仲裁等合法方式主张权利，而不得采取限制业主进出、停水停电等侵害业主基本权益的手段。

物业公司的核心职责是提供物业服务，限制门禁使用显然超出了合理履职范围，还会侵犯业主的居住使用权。对于业主而言，即便对物业服务不满意，也不应直接拒交物业费，否则可能构成违约；正确做法是留存好物业服务瑕疵的证据，通过与物业协商、向业主委员会反映或诉讼等方式维权。

业主与物业公司应秉持平等协商的原则处理纠纷，物业公司要依法合规履职催缴，业主也要理性主张权利，共同维护小区的和谐有序。（一对一免费咨询☎️：13810963142或添加此号律师微信即可）