国晖北京-网购买到假苹果手机,商家失联,如何维权?

发布日期:

2022-10-18
浏览次数:
来源:
国晖北京律师事务所

经营者:您怎么能妄图用1650

买一部全新正品苹果手机呢?

消费者:“消费者购买商品不具有营利性,

故其购买中缺乏经营者的理性,而是依个人

兴趣喜好、虚荣心及侥幸心理等来选购商品。”

平台:我已提供商家信息,履行义务了

案情简述

我是图便宜,但商家承诺是正品啊!

大学生小赵有一个朴实的愿望——拥有一部苹果手机,近一万元的价格令他望而却步,某天,正直“购物节”,小赵浏览某网购平台时发现有一家店铺售卖全新苹果12mini手机(5.4英寸iPhone12mini,蓝色,官方标配,128G,中国大陆)全新仅1650元,商品详情页写明:商家承诺其销售的手机为全新未激活ios系统全网通5G,支持官网查询序列号,苹果店专柜检测验货,有国家三包政策,支持15天无理由退货退款,30天包换。商家的承诺使小赵信服,而且,即使在官网查不到序列号,届时可以退货。小赵果断下单,3天后收到了商品,拆箱后发现该iPhone12mini手机的外包装盒上的手机序列号与手机实物上的序列号不一致,且该手机无法通过苹果ID激活。小赵想退货,但发现该店铺已关闭。随后小赵联系平台,要求平台提供商家的经营者信息,商家很快就提供了,小赵无法拨通经营者的电话,便将商家和平台作为共同被告起诉至法院,主张解除合同,以及“退一赔三”。

案件分析

网购平台可以作为共同被告吗?

如网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式,消费者可以向网购平台提供者要求赔偿。本案中,网购平台提供了经营者信息,小赵才得以起诉,网购平台履行了义务,不承担赔偿责任。

退一赔三如何应用?

多数情况下,消费者仅能行使七天无理由退货权,只有在经营者提供商品或者服务有欺诈行为时,才能主张退一赔三。

根据《消费者权益保护法》第55条第1款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”

我需要千里迢迢去卖家所在地起诉吗?

不用,收货地法院有管辖权,购买虚拟商品,买受人住所地法院有管辖权。

根据最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第20条规定:“以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。”

起诉时需要哪些证据?

首先要主张解除该买卖合同,再返还原价款,再支付自己相当于价款3倍的惩罚性赔偿。需注意,消费者需要返还商品。本案中,小赵需要将盗版苹果手机妥善保管,返还给商家,而不能因其为盗版而擅自丢弃。

1、在平台购买商品的订单截图;

2、付款凭证;

3、快递运单照片;

4、收到商品与宣传不符的证据,可委托鉴定机构鉴定;

5、与平台的相关聊天记录;

哪些人被“消费者”拒之门外?

职业打假人:《消费者权益保护法》立法宗旨是维护正常消费者的合法权益、优化营商环境。职业打假人大多都向法院提起了多起相同案由的诉讼,他们在短期内大量购买某种商品,收到商品后既未协商又未向消费者协会举报,而是直接诉讼索赔,牟利意图明显,他们的购买行为明显超出了正常生活消费所需。如被法院认定为职业打假人,则不能适用退一赔三的规定。

商品零售商:他们买进后专门用于卖出,购买商品并非用于日常生活,相较于一般消费者,有更丰富的辨别经验,故不适用于退一赔三的规定。

国晖北京以法相助,与您同行。北京律师咨询,一对一服务。国晖北京律师事务所咨询电话:400-008-8667

— END —