在现代快节奏的生活中，网约车因其便捷性，已经是大家出行的热门选择。但随着网约车数量的不断攀升，交通事故的发生概率也随之增加。当不幸遭遇网约车事故纠纷时，乘客该如何有效维护自身的合法权益呢？

案件详情

吴女士在某网约车平台预约了车辆，准备前往医院进行产检。在行程中，网约车司机为了抢时间，违规变更车道，与另一辆车发生了严重碰撞。

吴女士在事故中受伤，尽管身体表面的伤口并无大碍，但经医院详细检查后发现，此次事故导致胎儿难以保住，吴女士最终无奈接受了流产手术。

康复后的吴女士，将网约车司机、车辆所属的租车公司、网约车平台以及事故车辆的承保公司一并告上了法庭。

法院判决

律师说法

乘客搭乘网约车，就与平台形成运输合同关系，平台需安全送达。事故致乘客受损，可向平台主张违约责任，但需证明合同关系及平台未履行义务。建议可将司机、事故责任第三方等列为被告，法院依各方过错定责。

网约车平台要严格审核司机和车辆资质，保障乘客安全。事故中，只要乘客无故意或重大过失，平台需担责，之后可向过错司机追偿或向保险公司理赔。

借助法律途径处理，乘客还可向消费者协会或相关行政部门求助。这些机构能提供法律咨询与调解，协助乘客和网约车平台、司机协商，达成双方认可的赔偿方案。合理运用法律及相关途径，乘客可有效维权，获得应有赔偿。（一对一免费咨询☎️：13810963142或添加此号律师微信即可）