“趁身子还硬朗，多出去走走看看”，这是许多老年人的心愿。然而，老年群体身体机能衰退，跟团游若遭遇不合理行程安排、安全保障缺失，极易引发意外。

近日，北京市第二中级人民法院审结的一起老年人跟团游猝死纠纷案件，既暴露了旅游服务中的漏洞，也凸显了老年人自身防护的不足。

2024年7月，年过六旬的江大爷与亲友结伴，报名了某旅游公司的北京五日游，本想惬意领略京城风光，未曾想这趟旅程竟成了生命终点。

行程首日晚间，导游仅以“行程顺序调整”为由，短信通知次日凌晨4点15分集合前往八达岭长城，且未披露全天完整行程。次日凌晨出发后，江大爷攀爬长城时已面露疲惫，虽经家属劝说休息，仍坚持完成行程。更令人意外的是，当日原计划仅含长城、奥林匹克公园两个景点，导游却临时在车上通知增加自费演出和天坛公园游览项目。

行程第三日，集合时间再度提前至凌晨3点15分。行进过程中，江大爷逐渐掉队，最终因身体不适晕倒路边。尽管路人与急救人员紧急施救，但江大爷仍因呼吸心跳骤停不幸离世。急救记录显示其有高血压病史。

事后，家属认为旅行社擅自增程、高强度安排行程且未尽到救助义务，遂将其诉至法院索赔；而旅游公司则辩称，江大爷系自身疾病导致猝死，且未提前告知病史，因此自身不应承担责任。（一对一免费咨询☎️：13810963142或添加此号律师微信即可）

法院审理认为，案件核心争议在于旅行社是否对老年游客尽到安全保障义务。本案中，江大爷作为完全民事行为能力人，隐瞒高血压病史，且在身体不适时仍强行参与行程，应对其死亡承担主要责任。但旅行社未履行充分告知义务，未落实健康管理责任。且连续两日凌晨集合、擅自增加景点，导致行程强度远超老年人承受能力，未尽到安全保障义务，需承担次要责任。

最终，法院判决旅游公司赔偿江大爷家属35万余元。

本案为老年跟团游敲响了安全与法律双重警钟。从法律层面而言，旅行社对老年游客负有特殊安全保障义务，不仅需在行程设计上兼顾老年人身体特点，避免高强度、早出晚归的安排，更需提前明确告知行程细节，严禁临时擅自增程。同时，旅行社应主动核实老年游客健康状况，对不适宜高强度旅行的游客予以提醒。

对于老年游客及家属，首先需如实告知健康状况，切勿为顺利出游而隐瞒高血压、心脏病等基础疾病；其次，在选择旅游产品时，应优先挑选“老年专享团”等适配产品，签约前仔细核对行程细节，拒绝模糊条款；旅途中务必关注身体状况，切勿逞强，出现不适及时停止活动并告知导游和家属，高龄或体弱老人建议由家属陪同出游。

此外，全程妥善保管旅游合同、行程单、缴费凭证等材料，一旦发生纠纷，可作为维权核心依据。老年出游，安全永远是第一要务。旅行社坚守责任底线、游客做好自我防护，才能让每一趟旅程都安心惬意。（一对一免费咨询☎️：13810963142或添加此号律师微信即可）